服务路径

从免费自助到长期支持，一共六级

不同阶段的人需要的帮助程度不同。你可以停在任何一级，也可以随时往上走一级。每一级都写明了适合谁、包含什么、不包含什么。

一级免费内容与工具知识、自测、七天观察、家属指南

目的是降低求助门槛，不是引流。这一级完全免费、可匿名，不需要留手机号，也不会因为你没有继续而收到催促。

适合谁	刚意识到问题、还不确定是否严重、或暂时不打算接受服务的人；以及当事人尚未愿意求助的家属。
你会得到	自适应自测与即时结果、七天观察计划与第一份行为观察报告、冲动应对工具、家属入门内容。
不包含	不含诊断、不含个体化治疗方案、不含人工评估。
需要多久	自测 3–8 分钟；七天计划每天 2–3 分钟。

二级15分钟服务匹配沟通判断应该进入哪个服务入口

这不是心理咨询，也不是免费诊断。它只解决一个问题：你现在最适合从哪一步开始。

适合谁	已经想找人帮忙，但不知道该做评估、该家属先来、还是先自助的人。
你会得到	服务入口建议；是否需要完整评估的判断；是否建议家属先行；是否存在需要优先转诊的风险。
明确不包含	不提供临床诊断，不提供完整治疗建议，不替代专业评估。
怎么开始	致电 021-53513325 预约时间。

三级完整专业评估评估报告、风险判断、服务方案

这是整条路径上最关键的一环：把 “我是不是有问题” 转换成 “我处在哪个阶段、下一步最适合什么”。

适合谁	自测提示中高关注度、或已明显影响生活功能、或多次自助未果的人。
包含什么	在线问卷 + 50–90分钟专业访谈 + 家庭成员补充信息。
你会得到	一份可阅读的书面评估摘要，覆盖六个维度、风险等级、支持方式建议、家属第一步，以及是否需要转诊。
不适合谁	正处于急性危机（自伤风险、躯体戒断）时，应先联系急诊或精神科，评估随后进行。

四级结构化专项疗程8周或12周干预、作业、复评

不是“买几次咨询”，而是有阶段、有目标、有作业、有复评的完整过程。

三个方向	12周青少年数字生活重建 · 赌博与债务危机干预 · 8周成人行为控制重建。
四个阶段	① 建立理解与动机 ② 重建控制 ③ 恢复功能 ④ 预防复发。
家属如何配合	家属有并行的同步内容，不是旁听，也不是只等结果。
中途复发怎么办	复发是预期内的环节，进入七天重启循环，不清零、不终止疗程。
哪些情况不适合	需要住院、需要药物治疗为主、或存在未处理的急性精神症状时，先转诊协作。

五级90天恢复计划日常记录、生活重建、复发预防

定位是结构化治疗之外的日常恢复支持系统，不是“90天保证戒除”。

包含什么	每日简短打卡、每周一个主题、每日一项微行动、每周趋势报告、复发分析工具、家属同步内容、阶段复评。
结束时	产出一份属于你自己的长期恢复计划，而不是课程结束就断线。
本人线 / 家属线	本人线 90 天，家属线 48 天，两条线独立运行、内容互相呼应。

六级长期恢复支持定期复评、家属支持、复发返回

成瘾是慢性病程。真正决定长期结果的，往往不是治疗期做了什么，而是治疗结束之后还剩下什么。

包含什么	每月恢复状态复评、复发风险提醒、家属支持小组、线上恢复课程、同伴支持活动。
复发之后	有明确的快速返程通道，不需要从头再来一遍。
随访	结束后 3 个月、6 个月、12 个月定期随访。

服务分级用于匹配需求，不是消费升级。我们不会因为你停在某一级而减少支持，危机资源在任何层级完整开放，不设付费门槛。